Support

Une question, un problème, une idée : écrivez à contact@dette-online.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés. Précisez votre modèle d’appareil et la version de l’application, lisible dans Réglages, tout en bas.

Je n’ai pas reçu le code de connexion

Le code arrive en une minute environ. Vérifiez les indésirables, puis demandez un nouveau code : un seul code est valable à la fois, le précédent cesse alors de fonctionner. Un code expire au bout de dix minutes, et cinq essais suffisent à l’invalider. Au-delà de cinq demandes en vingt-quatre heures, il faut attendre.

L’application fonctionne-t-elle sans réseau

Oui. Tout ce que vous notez hors connexion est conservé sur l’appareil et part au serveur dès le retour du réseau, dans l’ordre. Un bandeau indique les écritures en attente. Aucun doublon n’est créé si l’envoi est rejoué.

Puis-je corriger une erreur

Oui, par une annulation : appui long sur le mouvement concerné dans l’historique. Le mouvement reste visible, barré, et le reste dû est recalculé. C’est volontaire : un historique qui s’efface ne vaut rien en cas de désaccord.

Une personne me doit de l’argent dans une autre devise

Chaque personne a sa devise, choisie à sa création. Les totaux sont affichés devise par devise, sans conversion — aucun taux de change n’est appliqué. La devise se fige dès la première dette enregistrée pour cette personne.

Comment récupérer mes données

Réglages, puis Exporter mes données : l’application produit un fichier JSON et un fichier CSV contenant vos personnes, vos dettes et l’intégralité des mouvements.

Comment supprimer mon compte

Depuis l’application, en trois appuis : marche à suivre.